POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Para garantizar una buena experiencia para todas nuestras clientas/es, te pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
📌 Sobre cambios y devoluciones:
- Los productos NO deben tener uso.
⚠️ Si el producto fue usado, aunque sea mínimamente (zapatillas, remeras, buzos, etc.), no se realizará cambio ni devolución.
- El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 10 días corridos desde la entrega del pedido.
- No se aceptan devoluciones pasados los 10 días, sin excepción.
- Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:
- Error en el talle enviado
📦 Envíos:
- Una vez realizado el envío, la responsabilidad es del correo y del cliente.
⚠️ No nos hacemos responsables si no hay nadie en el domicilio para recibir el paquete.
- Los correos no trabajan fines de semana ni feriados, por lo que los envíos se realizan el primer día hábil disponible.
💸 Costos:
- En caso de devolución:
- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
- Una vez recibido el producto, se reintegrará el dinero correspondiente al valor del producto.
- En caso de existir costos adicionales de envío, serán descontados del reintegro.
- En caso de cambio:
- El cliente abona el envío de regreso.
- LUA SHOES cubre el envío del nuevo talle hasta un máximo de $5000.
- Si el costo es mayor, la diferencia la abona el cliente.
📲 Recomendación importante:
Antes de comprar, te recomendamos consultar el talle ( cm ) por:
- WhatsApp: 11 4057 2632
- Instagram (mensaje privado)
De esta forma evitamos cambios innecesarios 💖
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Podés hacerlo escribiéndonos a:
Nos contactaremos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
